Question 1

هل المنصة عربية أولاً بالفعل؟

Accepted Answer

نعم. كل شاشة مصمّمة للعربية وتُعكس بالكامل من اليمين إلى اليسار — التخطيط والجداول والرسوم والحقول — مع الأرقام العربية والتواريخ الهجرية. والإنجليزية على بُعد نقرة للفرق ثنائية اللغة.

Question 2

هل يجب استخدام كل الوحدات؟

Accepted Answer

لا. التتبّع والعمليات والصيانة والوقود والسلامة والتأجير والمحاسبة تشترك في تسجيل دخول واحد، لكن كل وحدة محكومة بالصلاحيات لتفعّل ما يحتاجه فريقك فقط.

Question 3

هل يمكنني استيراد بيانات أسطولي الحالية؟

Accepted Answer

نعم. يمكن استيراد المركبات والسائقين والسجلات المرتبطة دفعة واحدة من جداول البيانات، لتنقل أسطولك بالكامل بسرعة.

Question 4

ماذا يحدث عند انقطاع التغطية عن المركبة؟

Accepted Answer

يواصل جهاز التتبع التسجيل في ذاكرته الداخلية ثم يرسل المواقع المخزّنة فور عودة التغطية — تبقى الرحلات مكتملة ولا يضيع شيء في مناطق انقطاع الإرسال.

Question 5

أين تُستضاف بياناتي؟

Accepted Answer

يعمل سعودي كونكت على منصة مستضافة ذاتيًا بقاعدة PostgreSQL خاصة بك. تبقى بياناتك التشغيلية وبيانات التتبّع تحت سيطرتك، مع عزل صارم لكل عميل.

Question 6

من يملك بيانات أسطولنا؟

Accepted Answer

أنتم. بيانات مساحة العمل ملك لشركتكم، ويمكنكم طلب تصدير كامل بصيغة شائعة أثناء الاشتراك وبعد انتهائه — وهذا التزام منصوص عليه في شروط الخدمة.

Question 7

كم مدة الاحتفاظ ببياناتنا التشغيلية؟

Accepted Answer

تُحفظ المواقع والرحلات والأحداث والفيديو للمدد المحددة في باقتكم، ويطبّق محرك الاحتفاظ هذه المدد تلقائيًا. أما السجلات المالية فتخضع لمدد الحفظ النظامية في المملكة.

Question 8

ما أجهزة التتبّع المدعومة؟

Accepted Answer

تستقبل المنصة أجهزة GPS صناعية موثوقة عبر خدمة تتبّع مخصّصة، لتبثّ المواقع اللحظية وحالة التشغيل والسرعة وبيانات الحسّاسات مباشرة إلى لوحتك.

Question 9

ما أجهزة التتبع التي تدعمونها؟

Accepted Answer

نورّد وندعم أجهزة تلتونيكا (Teltonika) الاحترافية، مع كاميرات مركبات اختيارية للفيديو. تُباع الأجهزة بسعر واحد معلن لكل طراز — راجع قسم الأجهزة في صفحة الأسعار.

Question 10

من يقوم بتركيب الأجهزة؟

Accepted Answer

فريقنا يتولى تركيب كل جهاز. وتأتي الأجهزة بضمان لمدة سنة يشمل الاستبدال وأجور العمل داخل المدينة.

Question 11

هل تدعم ضريبة القيمة المضافة والزكاة؟

Accepted Answer

تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة 15٪ أينما ظهر المبلغ، وتغطّي وحدة المالية ضريبة الاستقطاع وإقرارات الزكاة — بما يتوافق مع نمط تقارير هيئة الزكاة والضريبة.

Question 12

ما مدة العقد؟

Accepted Answer

تُفوتر الاشتراكات سنويًا مقدمًا بحد أدنى ١٢ شهرًا، وتتجدد ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد. الأسعار معلنة لكل مركبة شهريًا — دون شرائح خفية.

Question 13

ماذا يحدث إذا ألغينا الاشتراك؟

Accepted Answer

تُسترد قيمة الأشهر الكاملة غير المستخدمة بالتناسب، بعد خصم قيمة الأجهزة بسعر القائمة وأي تكاليف تركيب. ويمكنكم تصدير بياناتكم قبل الإغلاق، ثم نحذفها بعد مدة الاحتفاظ المحددة في الشروط.

Question 14

كيف نتواصل مع الدعم؟

Accepted Answer

عبر الهاتف وواتساب والبريد، بالعربية والإنجليزية — من الأحد إلى الخميس، من ٩ صباحًا حتى ٦ مساءً بتوقيت المملكة، مع مراقبة استقبال بيانات التتبع على مدار الساعة.

Question 15

هل تساعدوننا في البداية؟

Accepted Answer

نعم — يبدأ كل أسطول بعرض توضيحي مُوجَّه ثم تهيئة على بياناتكم الفعلية: المركبات والسائقون والفروع تُجهَّز مع فريقنا، بالعربية أو الإنجليزية.

إجابات على أسئلتك

المنتج

البيانات والاستضافة

الأجهزة

الفوترة والعقود

الدعم

جاهز لإدارة أسطول أذكى؟